Liebe Kunden von Vidaxlko Verkaufe,

wir bei Vidaxlko Verkaufe legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an. Unser stilvolles Sortiment an Wohnaccessoires und Einrichtungsgegenständen soll Ihr Zuhause verschönern – falls dies nicht Ihren Erwartungen entspricht, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.

Wichtiger Hinweis:

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Badematten
  • Fußmatten
  • Friseurstühle

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser untenstehendes Vorlage.
  2. Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen zusenden.
  3. Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den mitgesendeten Lieferschein bei.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Vidaxlko Verkaufe
    Komphausbadstraße 71
    52066 Aachen, Deutschland
  5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Rückerstattungsbestätigung.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den neuen Artikel. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Differenzbetrag.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückgabeformular Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtauch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Vidaxlko Verkaufe Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer]
  • Menge: [Menge]
  • Grund: [Grund für Rückgabe/Umtausch]

Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Artikelname und Nummer wenn bekannt]

Meine Kontaktdaten:

  • Name: [Vollständiger Name]
  • Adresse: [Adresse]
  • Telefon: [Telefonnummer]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet wird.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Vielen Dank, dass Sie Vidaxlko Verkaufe gewählt haben – wo stilvolle Einrichtung und exzellenter Kundenservice Hand in Hand gehen.

Ihr Vidaxlko Verkaufe Team