Willkommen bei Vidaxlko Verkaufe – Ihrem Partner für stilvolle Wohnaccessoires und hochwertige Einrichtungsgegenstände. Wir legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen mit dieser Übersicht alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen bereitstellen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand (12,95 €):
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Verfügbar für alle Bestellungen
- Kostenloser Versand:
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Verfügbar für Bestellungen ab 50 €
Hinweis: Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Die genaue Lieferzeit kann je nach Zielort variieren.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.
Rückgabebedingungen
- Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen
- Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden
- Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Badematten
- Fußmatten
- Friseurstühle
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
- Rücksendebestätigung: Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen zusenden.
- Verpackung: Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den mitgesendeten Lieferschein bei.
- Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Vidaxlko Verkaufe
Komphausbadstraße 71
52066 Aachen, Deutschland - Bestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Rückerstattungsbestätigung.
Rückerstattung
- Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe
- PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den neuen Artikel.
- Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz
- Ist er günstiger, erstatten wir den Differenzbetrag
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rückgabeformular Vorlage
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Vidaxlko Verkaufe Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Artikelname]
- Artikelnummer: [Artikelnummer]
- Menge: [Menge]
- Grund: [Grund für Rückgabe/Umtausch]
Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Artikelname und Nummer wenn bekannt]
Meine Kontaktdaten:
- Name: [Vollständiger Name]
- Adresse: [Adresse]
- Telefon: [Telefonnummer]
Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Kontakt
Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Vielen Dank, dass Sie Vidaxlko Verkaufe gewählt haben – wo stilvolle Einrichtung und exzellenter Kundenservice Hand in Hand gehen.
Ihr Vidaxlko Verkaufe Team